-
Waar kan ik mijn tickets boeken?
-
Moet ik per se via www.europeansleeper.eu tickets boeken?
-
Kan ik van en naar elk station in België boeken?
-
Kan ik gebruik maken van een speciaal tarief voor mensen met een beperking?
-
Is er een korting voor een begeleider voor mensen met een beperking?
-
Hoe boek ik groepstickets en krijg ik korting?
-
Vragen jullie naar het geslacht? Kun je ook X doorgeven?
-
Hoe duur zijn de treinkaartjes?
-
Zijn de prijzen inclusief BTW en servicekosten?
-
Ik heb geboekt. Kan ik een andere coupé op een andere plaats in de trein krijgen nadat ik heb geboekt?
-
Kan ik na de boeking nog één of meerdere reizigers toevoegen?
-
Kan ik na de boeking het aankomst- of vertrekstation wijzigen?
-
Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?
-
Kan ik bij de klantenservice terecht in het Nederlands/Engels/Duits/Frans?
-
Op welke manier is de klantenservice bereikbaar?
-
Wanneer komen er nieuwe nachttreinverbindingen?
-
Waarom is European Sleeper een coöperatie?
-
Kun je lid worden van de coöperatie?
-
Hoever van tevoren moet ik op het station aanwezig zijn?
-
Hoeveel overstaptijd moet ik aanhouden tussen een aansluitende trein en European Sleeper?
-
Kan ik de actuele dienstregeling van European Sleeper in de apps van DB, NS, CD of NMBS/SNCB?
-
Moet ik mijn tickets printen?
-
Kan ik tickets digitaal tonen?
-
Is er beddengoed aanwezig in de Classic of Comfort rijtuigen?
-
Mogen kinderen zelfstandig reizen?
-
Mogen kinderen tot en met 17 jaar onder begeleiding van 1 persoon met European Sleeper reizen?
-
Zijn er veiligheidsnetjes voor de middelste en bovenste bedden (of onder voor kinderen)?
-
Mag ik mijn huisdier meenemen?
-
Zijn honden en katten toegestaan?
-
Is mijn geleidehond toegestaan op de trein?
-
Zijn jullie treinen toegankelijk voor reizigers met een handicap of een beperkte mobiliteit?
-
Kan ik reizen met rolstoel of hulpmiddel of hulphond?
-
Kan ik de perrons bereiken per lift?
-
Kan ik mijn fiets meenemen?
-
Moet ik voor mijn fiets reserveren?
-
Kan ik een tandem, ligfiets, een kar, bromfiets, motor, scooter, scootmobiel, bakfiets meenemen?
-
Kan ik eten bestellen in een restauratierijtuig?
-
Kan ik eten bezorgd krijgen op mijn zit-, lig-, slaapplaats?
-
Is er drinken/eten/snacks aan boord te koop?
-
Bieden jullie eten of drinken bij forse vertragingen of annuleringen?
-
Hoe houden jullie toezicht in de treinen?
-
Waar kan ik personeel vinden als ik vragen heb, er iets defect is in de trein of medereizigers lastig zijn?
-
Hoeveel overstaptijd moet ik aanhouden tussen de aankomst en een volgende trein/bus/metro?
-
Hoe blijven afhalers op de hoogte van de aankomstvertraging?
-
Roepen jullie aansluitende treinen en bussen om in de trein?
-
Mijn European Sleeper trein is ruim vóór vertrek geannuleerd. Waar heb ik recht op? En wat moet ik doen?
-
Mijn European Sleeper trein is geannuleerd. Ik sta op het station. Wat moet ik doen?
-
Mijn European Sleeper trein is ingekort of wordt omgeleid en rijdt niet naar mijn vertrek- of aankomststation. Ik ben vóór vertrek hierover geïnformeerd.