Kan ik reizen met rolstoel of hulpmiddel of hulphond?

Gewijzigd op Ma, 8 Apr om 10:45 PM

Op dit moment zijn in de treinen van European Sleeper geen volwaardige voorzieningen voor personen met een handicap of een verminderde mobiliteit aanwezig. Wij werken er hard aan om dit in de toekomst wel mogelijk te maken.

Opvouwbare rolstoelen kunnen wel als bagage meegenomen worden. Neem contact op met de klantenservice via service@europeansleeper.eu om dit door te geven. Hou er rekening mee dat een verplaatsing in de trein met een rolstoel niet mogelijk is. Voor reizen met een ander hulpmiddel verzoeken wij contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar service@europeansleeper.eu. Reizen met een hulphond is toegestaan. Wel moet je een privécoupé boeken. Stuur voor een gratis upgrade naar een privécoupé een mail naar service@europeansleeper.eu.

Het treinpersoneel biedt waar het kan in de trein assistentie aan. Wij verzoeken je uiterlijk 2 dagen voor vertrek je behoefte aan assistentie bij ons kenbaar door een e-mail te sturen naar service@europeansleeper.eu.

Als je assistentie nodig hebt op het station, dan verzoeken we je aanvraag tijdig in te dienen bij NMBS voor België (www.belgiantrain.be/nl/travel-info/prepare-for-your-journey/assistance-reduced-mobility), NS reisassistentie voor Nederland (www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html), DB Mobilitätsservice-Zentrale voor Duitsland (www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei) of CD voor Tsjechië (www.cd.cz/cestovani-zdravotne-hendikepovanych/default.htm)