Mijn European Sleeper trein is ingekort of wordt omgeleid en rijdt niet naar mijn vertrek- of aankomststation. Ik ben vóór vertrek hierover geïnformeerd.

Ben je vóór vertrek geïnformeerd dat je trein niet zal stoppen op je station? Dan krijg je een alternatief aangeboden. Vind je het door ons aangeboden alternatief niet acceptabel? Je hebt dan recht op volledige teruggave van je ticketprijs. Het maakt niet uit of je een Flex Night, Good Night of Easy Night ticket hebt gekocht. Je kan er ook voor kiezen om het ticket om te boeken en op een later moment je reis te maken met European Sleeper. Vraag via service@europeansleeper een formulier aan. Je hebt geen recht op teruggave van andere schadekosten (misgelopen overnachtingen, treinreizen met andere vervoerders, afspraken etc). Ben je onderweg dan gelden andere rechten.