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Wo kann ich meine Tickets buchen?
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Muss ich die Tickets über die Website www.europeansleeper.eu buchen?
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Kann ich Tickets für jeden Abfahrts- und Ankunftsbahnhof in Belgien buchen?
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Gibt es für Menschen mit eingeschränkter Mobilität einen besonderen Tarif?
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Gibt es ein ermäßigtes Ticket für die Begleitperson einer Person mit eingeschränkter Mobilität?
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Wie buche ich Gruppentickets und sind diese ermäßigt?
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Erkundigt ihr euch nach dem Geschlecht? Kann ich auch ein X angeben?
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Wie teuer sind die Zugfahrkarten?
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Sind die Preise einschließlich MwSt. und Servicekosten?
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Ich habe Tickets gebucht. Kann ich ein anderes Abteil an einer anderen Stelle im Zug bekommen?
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Kann ich nach der Buchung noch einen oder mehrere Fahrgäste hinzufügen?
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Kann ich nach der Buchung den Ankunfts- oder Abfahrtsbahnhof ändern?
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Was sind die Öffnungszeiten eures Kundenservices?
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Kann ich mit dem Kundenservice Niederländisch/Englisch/Deutsch/Französisch kommunizieren?
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Wie ist der Kundenservice erreichbar?
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Wann kommen neue Nachtzugverbindungen dazu?
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Warum ist European Sleeper eine Genossenschaft?
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Kann ich Mitglied der Genossenschaft werden?
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Wie weit im Voraus muss ich am Bahnhof sein?
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Wie viel Umsteigezeit muss ich zwischen einem Anschlusszug und European Sleeper einplanen?
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Kann ich den aktuellen Fahrplan von European Sleeper in den Apps von DB, NS oder NMBS/SNCB, CD einsehen?
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Muss ich meine Tickets ausdrucken?
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Kann ich Tickets digital vorlegen?
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Gibt es Bettwäsche in den Classic oder Comfort Wagen?
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Dürfen Kinder allein reisen?
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Können Kinder bis 17 Jahre in Begleitung einer Person mit European Sleeper reisen?
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Gibt es Sicherheitsnetze für das mittlere und obere Bett (oder darunter, für Kinder)?
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Darf ich mein Haustier mitnehmen?
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Sind Hunde und Katzen erlaubt?
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Ist mein Assistenzhund im Zug erlaubt?
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Sind Ihre Züge für Fahrgäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität zugänglich?
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Kann ich reisen mit einem Rollstuhl oder Hilfsmittel oder ein Assistenzhund?
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Kann ich die Bahnsteige mit dem Aufzug erreichen?
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Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?
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Muss ich für mein Fahrrad reservieren?
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Kann ich ein Tandem, ein Liegerad, einen Wagen, ein Moped, ein Motorrad, einen Roller, ein Elektromobil oder ein Lastenrad mitnehmen?
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Kann ich Abendessen in einem Speisewagen bestellen?
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Kann ich mir an meinen Sitz-, Liege- oder Schlafplatz Speisen liefern lassen?
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Gibt es Getränke/Essen/Snacks an Bord?
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Gibt es bei größeren Verspätungen oder Annullierungen Speisen oder Getränke?
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Wie werden die Züge beaufsichtigt?
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Wo finde ich Personal, wenn ich Fragen habe, etwas defekt ist oder ich durch Mitreisende belästigt werde?
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Wie viel Umsteigezeit muss ich zwischen der Ankunft und dem nächsten Zug/Bus bzw. der nächsten U-Bahn einplanen?
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Wie werden Abholer über die verspätete Ankunft informiert?
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Werden Anschlusszüge und Busse im Zug angesagt?
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Mein European Sleeper-Zug wurde lange vor der Abfahrt gestrichen. Welche Ansprüche habe ich? Und was muss ich tun?
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Mein European Sleeper-Zug wurde gestrichen. Ich stehe am Bahnhof. Was muss ich tun?
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Mein European Sleeper wurde gekürzt oder wird umgeleitet und fährt nicht zu meinem Abfahrts- oder Ankunftsbahnhof. Ich wurde vor der Abfahrt darüber informiert