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Gibt es bei größeren Verspätungen oder Annullierungen Speisen oder Getränke?
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Wie werden die Züge beaufsichtigt?
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Wo finde ich Personal, wenn ich Fragen habe, etwas defekt ist oder ich durch Mitreisende belästigt werde?
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Kann ich einen Notdienst in Anspruch nehmen?
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Wird auf Meldungen über soziale Medien wie Facebook oder Twitter schnell reagiert?
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Gibt es in den Liege- und Schlafabteilen, Knöpfe, mit denen das Zugpersonal gerufen werden kann?
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Wird mein Zugticket kontrolliert?
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Was wird getan, um Belästigungen im Zug zu vermeiden?
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Kann ich Musik im Zug abspielen?
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Wie sind die Nachtruhezeiten?