Mon train European Sleeper a été annulé. Je suis à la gare. Que dois-je faire ?

Nous essayons de vous informer sur ce qu'il faut faire. Sinon, rentrez chez vous, allez chez des amis ou de la famille pour vous faire héberger, si possible. Vous avez droit au remboursement intégral du prix de votre billet. Peu importe si vous avez acheté un billet Flex Night, Good Night ou Easy Night. Vous pouvez également choisir de réserver à nouveau un billet et de reporter votre voyage avec European Sleeper à une date ultérieure. Demandez un formulaire en écrivant à [email protected] Si vous ne trouvez pas d'hébergement, vous pouvez réserver une chambre d’hôtel et/ou organiser un transfert à un coût raisonnable. Et si vous souhaitez poursuivre votre voyage en train ou en bus avec un autre transporteur, cela est également autorisé. Les frais, s'ils sont raisonnables, vous seront également remboursés. Mais vous n'aurez alors plus droit au remboursement du prix de votre billet. Demandez un formulaire en écrivant à service@europeansleeper. Vous n'avez pas droit au remboursement d'autres frais (nuitées manquées, voyages en train avec d'autres transporteurs, rendez-vous, etc.).