Mon train European Sleeper a été raccourci ou dévié et ne va pas à ma gare de départ ou d'arrivée. J'en ai été informé(e) avant le départ.

Avez-vous été informé(e) avant le départ que votre train ne s'arrêterait pas à votre gare ? Il vous sera alors proposé une alternative. Vous estimez que l'alternative que nous vous proposons est inacceptable ? Vous avez alors droit au remboursement intégral du prix de votre billet. Peu importe si vous avez acheté un billet Flex Night, Good Night ou Easy Night. Vous pouvez également choisir de réserver à nouveau un billet et de reporter votre voyage avec European Sleeper à une date ultérieure. Demandez un formulaire en écrivant à service@europeansleeper. Vous n'avez pas droit au remboursement d'autres frais (nuitées manquées, voyages en train avec d'autres transporteurs, rendez-vous, etc.). Si vous êtes déjà en route, d'autres droits s'appliquent.