Actuellement, les trains d'European Sleeper ne disposent pas d'installations complètes pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite. Nous travaillons d'arrache-pied pour rendre cela possible à l'avenir.
Toutefois, les fauteuils roulants pliables peuvent être transportés comme bagages. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse service@europeansleeper.eu pour nous en informer. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de voyager en train avec un fauteuil roulant. Pour voyager avec une autre aide, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à service@europeansleeper.eu. Il est possible de voyager avec un chien d'assistance. Cependant, vous devez réserver un compartiment privé. Pour un surclassement gratuit dans un compartiment privé, envoyez un courriel à service@europeansleeper.eu.
Le personnel des trains offre une assistance à bord du train dans la mesure du possible. Veuillez nous informer de votre besoin d'assistance au moins 2 jours avant le départ en envoyant un courriel à service@europeansleeper.eu.
Si vous avez besoin d'une assistance à la gare, veuillez soumettre votre demande en temps utile à NMBS pour la Belgique (www.belgiantrain.be/nl/travel-info/prepare-for-your-journey/assistance-reduced-mobility), NS reisassistentie pour les Pays-Bas (www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html), DB Mobilitätsservice-Zentrale pour l'Allemagne (www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei) ou CD pour la République tchèque (www.cd.cz/cestovani-zdravotne-hendikepovanych/default.htm).
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