Fournissez-vous une assistance aux voyageurs handicapés ou à mobilité réduite?

Dans la mesure du possible, le personnel des trains fournit une assistance aux passagers handicapés ou à mobilité réduite à bord du train. 

Veuillez nous informer de votre besoin d'assistance au moins 2 jours avant le départ en envoyant un e-mail à service@europeansleeper.eu. 

Si vous avez besoin d'une assistance à la gare, veuillez soumettre votre demande en temps utile à NMBS pour la Belgique (www.belgiantrain.be/nl/travel-info/prepare-for-your-journey/assistance-reduced-mobility), NS reisassistentie pour les Pays-Bas (www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html), DB Mobilitätsservice-Zentrale pour l'Allemagne (www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei) ou CD pour la République tchèque (www.cd.cz/cestovani-zdravotne-hendikepovanych/default.htm).

Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, les trains-couchettes European Sleeper ne disposent pas d'installations complètes pour les personnes à mobilité réduite. Nous travaillons d'arrache-pied pour que cela soit possible à l'avenir. 

Toutefois, les fauteuils roulants pliables peuvent être transportés comme bagages. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse service@europeansleeper.eu pour nous en faire part. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de se déplacer dans le train avec un fauteuil roulant.